Returpolitik

Hos Shoppetur.dk ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi en enkel og fair returpolitik, så du nemt kan fortryde dit køb, hvis varen ikke lever op til dine forventninger.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Shoppetur.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en anden, som du har valgt (dog ikke transportøren) – får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage på [email protected].

Din besked skal tydeligt angive:

  • Dit navn
  • Ordrenummer
  • Hvilke varer du ønsker at returnere

Du behøver ikke bruge en særlig formular – en almindelig e-mail er helt tilstrækkelig.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal sendes til den adresse, vi oplyser i returvejledningen, som du modtager på mail.

Stand og emballage

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer for forsendelsen, da du selv bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Omkostninger ved returnering

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret den, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen retur, eller fra den dag, hvor du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Vi anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Når du handler hos Shoppetur.dk som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare er behæftet med en mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [email protected] med en beskrivelse af problemet samt gerne billeder.

Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig – enten reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.